Sede di lavoro: Roma

Categoria: Sistemi

• figure ricercate: 2

Rivoluzione Digitale Srl, azienda specializzata in servizi ICT e consulenza gestionale, è alla ricerca di un Operatore HelpDesk di Primo Livello nella zona di Roma.

Per ns cliente su Roma stiamo cercando tecnici da inserire nel nostro organico figure di HelpDesk di Primo Livello.

Attività principali:

• Rispondere alle telefonate dei Clienti richiedenti assistenza tecnica
• Documentare puntualmente le richieste all’interno del sistema gestionale di gestione delle chiamate
• Effettuare attività di supporto ed assistenza in modalità remota (teleassistenza)
• Documentare le attività svolte e consuntivarle all’interno del sistema
• Comunicare con il Responsabile Tecnico per attività di supporto di livello superiore in teleassistenza o per la pianificazione di interventi on-site presso i Clienti da parte di Tecnici operativi sul campo
• Essere il punto di contatto tra i tecnici sul campo e le verifiche di accertamento per la chiusura delle problematiche

Costituiscono requisiti preferenziali:

• Diploma in Informatica, Elettronica o superiore, o esperienza affine
• Conoscenza della lingua inglese
• Ottimo utilizzo degli strumenti informatici, in particolare e-mail

Completano il profilo eccellenti capacità comunicative e di ascolto, ottime capacità relazionali e di orientamento al cliente.

La sede di lavoro sarà presso il Cliente finale.

Il compenso e l’inquadramento saranno valutati in base all’esperienza.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi della L. 903/77 e L. 125/91.